FAQ
D'où expédiez-vous ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis les États-Unis d'Amérique. Veuillez vérifier au préalable auprès du bureau de douane de votre pays pour vous assurer que les frais de douane sont dus à la livraison. Nous ne sommes pas responsables des taxes et frais que votre pays peut facturer à la livraison. Ces taxes et frais ne sont pas remboursables. Veuillez noter que toutes les expéditions vers l'Europe nécessitent le paiement de frais de douane et de taxes à la livraison.
Quand mon sac sera-t-il expédié ?
Veuillez prévoir jusqu'à 15 jours ouvrables pour l'expédition de votre (vos) sac(s). Les commandes américaines sont exécutées par USPS. Vous pouvez recevoir une notification d'expédition lorsque votre commande est en préparation. Cependant, veuillez prévoir 3 à 5 heures ouvrables pour que les commandes commencent à être suivies. Toutes les commandes arriveront dans les 3 à 5 jours ouvrables une fois expédiées. Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition ou des colis perdus après l'expédition de votre commande. Veuillez contacter votre bureau USPS local.
Puis-je retourner mon sac ?
Chaque sac est fait à la main sur commande, je ne peux accepter les retours que si un article est endommagé à l'arrivée pendant le transport. Une vidéo de l'article endommagé doit être envoyée dans les 24 heures suivant la réception. Un sac endommagé doit être retourné dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du sac pour remplacement. Veuillez envoyer un e-mail à ayjaythelabel@gmail.com si vous avez des questions ou des préoccupations.
Ma commande n'est pas encore arrivée. Que dois-je faire?
Veuillez prévoir jusqu'à 15 heures pour que votre commande arrive (même si l'étiquette d'expédition a été créée) et contactez votre bureau de poste local pour déposer une réclamation si votre commande n'est pas encore arrivée. Nous ne sommes pas responsables des sacs perdus pendant le transport. Je ne suis donc pas en mesure de rembourser votre commande.
Dois-je payer des frais de douane ?
Pour les envois vers les États-Unis, aucun frais de douane n’est à payer. Les taxes sont automatiquement calculées à la caisse, le cas échéant. Attention, les envois vers l'Europe nécessitent des frais de douane + taxes à régler à la livraison.
Veuillez vérifier au préalable auprès du bureau de douane de votre pays pour vous assurer que les éventuels frais de douane doivent être payés à l'extérieur. Toutes les expéditions partent des États-Unis d’Amérique. Les frais de douane et les taxes ne sont pas inclus à la caisse pour les commandes internationales. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane et des taxes et ils ne sont pas non plus remboursables.
Commandes personnalisées et personnalisées :
N'hésitez pas à m'envoyer un message pour toute demande (couleur de la fermeture éclair, couleur intérieure, dimensionnement) car je ferai de mon mieux pour créer un design AYJAY personnalisé pour vous. Les commandes personnalisées doivent être passées au préalable.
Détails des tailles :
Les trousses de maquillage de grande taille contiennent des bouteilles plus grandes comme des bouteilles de shampoing, un revitalisant, un grand peigne, une laque pour cheveux pleine grandeur, etc.
Les dimensions sont de 23 cm x 10 cm x 11 cm.
Les trousses de maquillage de taille normale contiennent des produits de maquillage, des petites bouteilles d'huile capillaire, des crayons pour les yeux, etc.
Les dimensions sont de 18 cm x 9 cm x 8 cm.
Disponibilité en gros :
Veuillez envoyer un e-mail à ayjaythelabel@gmail.com avec le nom de votre magasin ou votre site Web si vous souhaitez passer une commande de plus de 50 trousses de maquillage à des fins de vente en gros.